Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Bem-vindo à Agencia Sendout. Ao acessar e utilizar nosso site (agenciasendout.com.br) e/ou contratar nossos serviços, você concorda em cumprir e estar vinculado aos seguintes Termos de Uso.

Se você não concordar com alguma parte destes termos, por favor, não utilize nossos serviços. Estes Termos de Uso constituem um acordo legalmente vinculativo entre você (o "Cliente" ou "Usuário") e a Agencia Sendout.

2. Descrição dos Serviços

A Agencia Sendout oferece os seguintes serviços principais:

• Criação de Landing Pages: Desenvolvimento de páginas de conversão otimizadas para diversos objetivos comerciais.
• SEO (Search Engine Optimization): Otimização de sites para mecanismos de busca, incluindo SEO técnico, on-page e off-page.
• Gestão de Tráfego Pago: Criação, configuração e otimização de campanhas publicitárias em plataformas como Google Ads, Meta Ads, LinkedIn Ads, entre outras.
• Analytics e Relatórios: Implementação de ferramentas de análise e criação de relatórios personalizados de desempenho.
• Marketing de Conteúdo: Criação de conteúdo estratégico para blogs, redes sociais e materiais ricos.
• Consultoria Digital: Assessoria estratégica em marketing digital e transformação digital.

Os serviços específicos, escopo, prazo e valores serão detalhados em proposta comercial e/ou contrato de prestação de serviços individual.

3. Cadastro e Conta de Usuário

Para contratar determinados serviços, pode ser necessário criar uma conta em nossa plataforma. Ao criar uma conta, você concorda em:

• Fornecer informações verdadeiras, precisas, atuais e completas;
• Manter e atualizar prontamente suas informações de cadastro;
• Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso;
• Notificar-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado de sua conta;
• Ser responsável por todas as atividades realizadas através de sua conta.

Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes Termos de Uso ou que apresentem atividades suspeitas.

4. Responsabilidades do Usuário

Ao utilizar nossos serviços, o usuário compromete-se a:

• Não utilizar os serviços para fins ilegais ou não autorizados;
• Não violar leis locais, estaduais, nacionais ou internacionais;
• Não infringir direitos de propriedade intelectual de terceiros;
• Não transmitir vírus, malware ou código malicioso;
• Não interferir no funcionamento adequado dos serviços;
• Fornecer materiais, informações e acessos necessários para a execução dos serviços;
• Revisar e aprovar entregas dentro dos prazos estabelecidos;
• Cumprir com os prazos de pagamento acordados.

5. Contratação de Serviços

A contratação de serviços da Agencia Sendout segue o seguinte processo:

1. Solicitação: O cliente entra em contato através do site, WhatsApp, e-mail ou telefone;
2. Diagnóstico: Realizamos uma análise inicial gratuita das necessidades do cliente;
3. Proposta Comercial: Enviamos proposta detalhada com escopo, prazo, investimento e condições;
4. Aprovação: Cliente aprova a proposta e aceita os termos;
5. Contrato: Formalização através de contrato de prestação de serviços (quando aplicável);
6. Kickoff: Reunião de alinhamento e início dos trabalhos;
7. Execução: Desenvolvimento dos serviços conforme cronograma;
8. Entrega: Apresentação dos resultados e materiais produzidos.

6. Pagamento e Faturamento

As condições de pagamento incluem:

• Formas de Pagamento: Boleto bancário, transferência bancária, PIX, cartão de crédito (com possível acréscimo de taxas);
• Faturamento: Mensal ou conforme definido na proposta comercial;
• Vencimento: Geralmente dia 10 de cada mês ou conforme acordado;
• Atraso: Pagamentos em atraso estão sujeitos a multa de 2% e juros de 1% ao mês;
• Investimento em Mídia: Para serviços de tráfego pago, o investimento em mídia é separado da taxa de gestão e deve ser pago diretamente às plataformas ou através da agência;
• Impostos: Todos os valores incluem impostos aplicáveis conforme legislação vigente.

Importante: O não pagamento dentro do prazo pode resultar na suspensão temporária dos serviços até a regularização.

7. Cancelamento e Reembolso

7.1. Cancelamento pelo Cliente

O cliente pode cancelar os serviços a qualquer momento, mediante notificação prévia por escrito com antecedência mínima de 30 (trinta) dias.

• Serviços mensais: Cancelamento efetivo no final do ciclo de faturamento;
• Projetos em andamento: Cliente responsável pelo pagamento proporcional aos serviços já executados;
• Materiais entregues: Cliente mantém acesso aos materiais já produzidos e entregues;
• Sem multa de cancelamento para contratos mensais.

7.2. Cancelamento pela Agência

A Agencia Sendout reserva-se o direito de cancelar a prestação de serviços em caso de:

• Inadimplência superior a 15 dias;
• Violação dos Termos de Uso;
• Comportamento inadequado ou desrespeitoso com a equipe;
• Solicitações incompatíveis com o escopo acordado;
• Impossibilidade técnica ou legal de execução dos serviços.

7.3. Política de Reembolso

Não oferecemos reembolso para serviços já executados. Em casos excepcionais, analisaremos a situação individualmente.

8. Propriedade Intelectual

8.1. Propriedade do Cliente

O cliente mantém todos os direitos sobre:

• Marca, logo e identidade visual própria;
• Conteúdo fornecido (textos, imagens, vídeos);
• Dados e informações do negócio;
• Landing pages e websites desenvolvidos (após pagamento integral).

8.2. Propriedade da Agência

A Agencia Sendout mantém propriedade sobre:

• Metodologias e processos proprietários;
• Templates e frameworks desenvolvidos internamente;
• Ferramentas e softwares proprietários;
• Conhecimento técnico e estratégico.

8.3. Uso em Portfólio

A Agencia Sendout pode utilizar projetos desenvolvidos para o cliente em seu portfólio e materiais de divulgação, salvo acordo de confidencialidade específico.

9. Confidencialidade

Ambas as partes comprometem-se a manter confidencialidade sobre informações privilegiadas compartilhadas durante a prestação dos serviços, incluindo:

• Dados comerciais e financeiros;
• Estratégias de marketing e vendas;
• Informações sobre clientes e prospects;
• Dados de acesso a plataformas;
• Informações técnicas e operacionais.

A obrigação de confidencialidade permanece válida mesmo após o término da prestação de serviços.

10. Limitação de Responsabilidade

A Agencia Sendout compromete-se a realizar os serviços com máxima qualidade e profissionalismo, porém não garante:

• Resultados específicos (vendas, leads, posicionamento) em prazos determinados;
• Aprovação ou não reprovação por plataformas de anúncios;
• Manutenção de posicionamento orgânico após mudanças de algoritmo;
• Performance específica de campanhas (dependente de múltiplos fatores);
• Disponibilidade ininterrupta de serviços de terceiros (Google, Meta, etc.).

A Agencia Sendout não se responsabiliza por:

• Conteúdo fornecido pelo cliente que viole direitos de terceiros;
• Falhas ou interrupções em serviços de terceiros;
• Ações de concorrentes ou mudanças de mercado;
• Alterações em políticas de plataformas digitais;
• Danos indiretos, lucros cessantes ou perda de oportunidades.

11. Modificações dos Termos

A Agencia Sendout reserva-se o direito de modificar estes Termos de Uso a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após sua publicação no site.

É responsabilidade do usuário revisar periodicamente os Termos de Uso. O uso continuado dos serviços após modificações constitui aceitação dos novos termos.

Para alterações significativas, notificaremos os clientes ativos por e-mail com antecedência mínima de 15 dias.

12. Legislação Aplicável

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

Quaisquer disputas ou controvérsias oriundas destes Termos de Uso serão submetidas ao foro da comarca de São Paulo - SP, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

13. Contato

Para dúvidas, esclarecimentos ou solicitações relacionadas a estes Termos de Uso, entre em contato conosco:

• E-mail: contato@agenciasendout.com.br
• WhatsApp: (13) 98137-7386
• Endereço: Guarujá - SP